ચોક્કસ, હું તમને ‘eQuery for Indian Railway Catering and Tourism Corporation – IRCTC’ વિશે માહિતી આપતો એક વિગતવાર લેખ લખી આપું છું.
eQuery: IRCTC માટે એક સરળ ફરિયાદ નિવારણ પ્રણાલી
ભારતીય રેલ્વે કેટરિંગ એન્ડ ટુરિઝમ કોર્પોરેશન (IRCTC) એ ભારતીય રેલ્વેની એક મહત્વપૂર્ણ શાખા છે, જે ટ્રેનોમાં ભોજન, ટિકિટિંગ અને પ્રવાસન સેવાઓ પૂરી પાડે છે. IRCTC દ્વારા પૂરી પાડવામાં આવતી સેવાઓનો ઉપયોગ કરો છો, તો તમારે ક્યારેક ફરિયાદ અથવા પ્રશ્નો પૂછવાની જરૂર પડી શકે છે. આ માટે, IRCTCએ એક ઓનલાઈન પોર્ટલ બનાવ્યું છે, જેને “eQuery” કહેવાય છે.
eQuery શું છે?
eQuery એ IRCTC દ્વારા શરૂ કરવામાં આવેલી એક ઓનલાઈન ફરિયાદ નિવારણ પ્રણાલી છે. આ પોર્ટલ દ્વારા, તમે IRCTCની સેવાઓ સંબંધિત કોઈપણ ફરિયાદ અથવા પ્રશ્નો સરળતાથી નોંધાવી શકો છો. આમાં ટિકિટ બુકિંગ, ભોજનની ગુણવત્તા, રિફંડ અને અન્ય કોઈપણ સમસ્યાઓનો સમાવેશ થાય છે.
eQueryનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરવો?
eQueryનો ઉપયોગ કરવો ખૂબ જ સરળ છે. તમે નીચેના પગલાં અનુસરી શકો છો:
- વેબસાઇટ પર જાઓ: સૌથી પહેલાં, IRCTCની eQuery વેબસાઇટ પર જાઓ: https://equery.irctc.co.in/irctc_equery/
- ફરિયાદ નોંધાવો: હોમપેજ પર, તમને “Register Your Complaint” અથવા “તમારી ફરિયાદ નોંધાવો” જેવો વિકલ્પ મળશે. તેના પર ક્લિક કરો.
- માહિતી ભરો: એક ફોર્મ ખુલશે, જેમાં તમારે તમારી વ્યક્તિગત માહિતી (જેમ કે નામ, ઈમેલ આઈડી, મોબાઈલ નંબર) અને ફરિયાદ સંબંધિત વિગતો ભરવાની રહેશે. તમારી પાસે PNR નંબર, ટ્રેન નંબર અને તારીખ જેવી માહિતી તૈયાર રાખવી.
- ફરિયાદ સબમિટ કરો: બધી જરૂરી માહિતી ભર્યા પછી, ફોર્મ સબમિટ કરો. તમને એક ફરિયાદ નંબર (Complaint ID) આપવામાં આવશે, જેને સાચવી રાખો.
- ફરિયાદની સ્થિતિ તપાસો: તમે તમારા ફરિયાદ નંબર દ્વારા તમારી ફરિયાદની સ્થિતિ પણ ચકાસી શકો છો. વેબસાઇટ પર “Track Your Complaint” અથવા “તમારી ફરિયાદની સ્થિતિ જાણો” જેવો વિકલ્પ મળશે.
eQueryના ફાયદા:
- સરળતા: આ પોર્ટલ વાપરવામાં ખૂબ જ સરળ છે અને કોઈપણ વ્યક્તિ સરળતાથી ફરિયાદ નોંધાવી શકે છે.
- ઝડપી નિવારણ: IRCTC તમારી ફરિયાદ પર ઝડપથી ધ્યાન આપે છે અને તેનું નિવારણ લાવવાનો પ્રયાસ કરે છે.
- ઓનલાઈન સુવિધા: તમે ઘરે બેઠા જ ઓનલાઈન ફરિયાદ કરી શકો છો, જેનાથી સમય અને શક્તિની બચત થાય છે.
- સ્થિતિની જાણકારી: તમે તમારી ફરિયાદની સ્થિતિ પણ જાણી શકો છો, જેથી તમને ખબર રહે કે તમારી ફરિયાદ પર શું કાર્યવાહી થઈ રહી છે.
નિષ્કર્ષ:
eQuery એ IRCTC દ્વારા શરૂ કરવામાં આવેલી એક ખૂબ જ ઉપયોગી સેવા છે. જો તમને IRCTCની સેવાઓ સંબંધિત કોઈ સમસ્યા હોય, તો તમે આ પોર્ટલનો ઉપયોગ કરીને સરળતાથી ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો અને તેનું નિવારણ મેળવી શકો છો. આનાથી IRCTCની સેવાઓને વધુ સારી બનાવવામાં મદદ મળે છે અને ગ્રાહકોનો અનુભવ સુધરે છે.
આશા છે કે આ લેખ તમને eQuery વિશે સમજવામાં મદદરૂપ થશે.
eQuery for Indian Railway Catering and Tourism Corporation – IRCTC
AI એ સમાચાર પહોંચાડ્યા છે.
નીચેનું પ્રશ્ન Google Gemini માંથી પ્રતિસાદ જનરેટ કરવા માટે ઉપયોગમાં લેવામાં આવ્યું:
2025-05-09 11:12 વાગ્યે, ‘eQuery for Indian Railway Catering and Tourism Corporation – IRCTC’ India National Government Services Portal અનુસાર પ્રકાશિત થયું. કૃપા કરીને સંબંધિત માહિતી સાથે સરળતાથી સમજાય તેવી વિગતવાર લેખ લખો. કૃપા કરીને ગુજરાતીમાં જવાબ આપો.
761