ચોક્કસ, હું તમને IRCTC eQuery વિશે વિગતવાર માહિતી આપતો એક લેખ લખી શકું છું.
IRCTC eQuery: તમારી રેલ્વે સંબંધિત સમસ્યાઓનું સમાધાન
ભારતીય રેલ્વે કેટરિંગ એન્ડ ટુરિઝમ કોર્પોરેશન (IRCTC) એ ભારતીય રેલ્વેની ટિકિટિંગ, કેટરિંગ અને પ્રવાસન સેવાઓનું સંચાલન કરે છે. IRCTC એ મુસાફરોની સુવિધા માટે ઘણી ઓનલાઈન સેવાઓ શરૂ કરી છે, જેમાંની એક છે eQuery.
eQuery શું છે?
eQuery એ IRCTC દ્વારા શરૂ કરવામાં આવેલી એક ઓનલાઈન ફરિયાદ નિવારણ પ્રણાલી છે. આના દ્વારા, તમે ટિકિટ બુકિંગ, કેન્સલેશન, રિફંડ, કેટરિંગ સેવાઓ અથવા અન્ય કોઈપણ રેલ્વે સંબંધિત સમસ્યાઓ વિશે તમારી ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો. eQuery નો મુખ્ય ઉદ્દેશ્ય ગ્રાહકોની સમસ્યાઓનું ઝડપી અને અસરકારક નિરાકરણ લાવવાનો છે.
eQuery નો ઉપયોગ કેવી રીતે કરવો?
eQuery નો ઉપયોગ કરવા માટે, તમારે IRCTC ની વેબસાઈટ (equery.irctc.co.in/irctc_equery/) પર જવું પડશે. અહીં તમે નીચે મુજબની કાર્યવાહી કરી શકો છો:
-
ફરિયાદ નોંધણી (Complaint Registration):
- વેબસાઈટ પર, ‘Register Your Complaint’ અથવા ‘ફરિયાદ નોંધો’ જેવો વિકલ્પ શોધો અને તેના પર ક્લિક કરો.
- તમારે તમારી ટિકિટની વિગતો (જેવી કે PNR નંબર), નામ, સંપર્ક માહિતી અને ફરિયાદનું વિગતવાર વર્ણન આપવું પડશે.
- તમારી ફરિયાદને લગતા દસ્તાવેજો (જેમ કે ટિકિટની નકલ) પણ અપલોડ કરી શકો છો.
-
ફરિયાદની સ્થિતિ તપાસવી (Check Complaint Status):
- જો તમે પહેલાથી જ ફરિયાદ નોંધાવી છે, તો તમે ‘Check Complaint Status’ અથવા ‘ફરિયાદની સ્થિતિ તપાસો’ વિકલ્પ પર ક્લિક કરીને તેની સ્થિતિ જાણી શકો છો.
- આ માટે તમારે ફરિયાદ નંબર અથવા PNR નંબર દાખલ કરવો પડશે.
eQuery ના ફાયદા:
- સુવિધા: તમે ઘરે બેઠા જ ઓનલાઈન ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો.
- ઝડપી નિરાકરણ: IRCTC તમારી ફરિયાદનું ઝડપી નિરાકરણ લાવવાનો પ્રયાસ કરે છે.
- પારદર્શિતા: તમે તમારી ફરિયાદની સ્થિતિને ઓનલાઈન ટ્રેક કરી શકો છો.
- સુરક્ષા: તમારી માહિતી સુરક્ષિત રાખવામાં આવે છે.
ક્યારે ઉપયોગ કરવો?
તમે eQuery નો ઉપયોગ નીચેની પરિસ્થિતિઓમાં કરી શકો છો:
- ટિકિટ બુકિંગમાં સમસ્યા
- ટિકિટ રદ કરવામાં અને રિફંડ મેળવવામાં વિલંબ
- ટ્રેનમાં કેટરિંગ સેવા સંબંધિત ફરિયાદ
- IRCTC દ્વારા પૂરી પાડવામાં આવતી અન્ય સેવાઓ સંબંધિત સમસ્યાઓ
eQuery એ IRCTC દ્વારા મુસાફરો માટે શરૂ કરવામાં આવેલી એક મહત્વપૂર્ણ પહેલ છે, જે તેમની મુસાફરીને વધુ સુવિધાજનક અને સરળ બનાવે છે. જો તમને કોઈ પણ પ્રકારની સમસ્યા આવે, તો તમે eQuery દ્વારા ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો અને તેનું નિરાકરણ મેળવી શકો છો.
આશા છે કે આ માહિતી તમારા માટે ઉપયોગી થશે.
eQuery for Indian Railway Catering and Tourism Corporation – IRCTC
AI એ સમાચાર પહોંચાડ્યા છે.
નીચેનું પ્રશ્ન Google Gemini માંથી પ્રતિસાદ જનરેટ કરવા માટે ઉપયોગમાં લેવામાં આવ્યું:
2025-05-09 11:12 વાગ્યે, ‘eQuery for Indian Railway Catering and Tourism Corporation – IRCTC’ India National Government Services Portal અનુસાર પ્રકાશિત થયું. કૃપા કરીને સંબંધિત માહિતી સાથે સરળતાથી સમજાય તેવી વિગતવાર લેખ લખો. કૃપા કરીને ગુજરાતીમાં જવાબ આપો.
59